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[姚 秀 律师]商家易主保修如何兑现?
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商家易主保修如何兑现?
发布:四川泰宇律师事务所 解答律师:姚 秀 来源:本站原创


    彩电坏了,带上保修卡去维修时,发现原来的商家已经搬走,而新商家又拒绝为自己保修。59,家住高坪区的陈先生向记者投诉了这样一件令人烦恼的事情。
   
据陈先生介绍,他于去年10月在市内某彩电专卖店购买了一台彩电,当时,该店向其承诺保修期为一年,并填保修卡。一个月之后,该台彩电就频频出现故障,商家几次上门维修都没有修好,并以种种借口一直推到现在。前几天,该电视机杂音特大,图像闪烁,他再次手持未到期的保修卡到该店讨个说法,发现该店已被另一商家接收。新商家拒绝为陈先生保修电视机,让他打电话找原来的商家。
   
记者随后来到该商店,该店一位负责人告诉记者,顾客以前买的电器出了问题,理所当然找原来的商家。
   
四川泰宇律师事务所姚秀律师解答说:新接手的商家应在媒体上声明原商家的债权债务与之无关,否则就要履行为原商家消费者在期限内的维修义务。消费者可在弄清原商家现债权债务属哪方的情况下,向有关部门投诉或直接与电器生产厂家联系,让其指定地方保修点,为消费者在期限内继续保修。